帮我8运维版PC客户端是功能强大的客户服务平台，为用户提供了多种运营管理的功能，很适合企业团队中的客服人员使用，通过这款软件用户可以轻松实现远程操作，并为店铺的顾客提供更加完善的服务，软件支持许多不同方式的客服操作，包括聊天、电话、上门等等，提升企业的效率。

软件特色

1、分层管理，不限坐席

一个公司只需使用一个管理后台，可自主添加多个客服帐号，同时在线，通过科学分配方式实现高效客户服务。

2、远程协助，高速顺畅

同一个客服可同时向多个客户发起远程协助，且因为软件采用的VPN技术，不需要经过服务器转发，远程速度大大提高，经大量测试，在同等网络情况下，速度为QQ远程的4倍——6倍，可大大解决因网络速度导致的客户服务难问题。

3、客户排队，后台管理

客户首次登录 帮我吧 客户端(软件分客服端/客户端)进行绑定服务商，下次再登录就可直接排队，不需要重复申请协助，也可通过 “帮我吧”客服端后台进行设置。

4、服务记录，态度评价

远程服务之后会在管理后台生成记录，包括本次服务的时间、客服姓名、服务内容、本次聊天记录及备注;同时，每次服务结束之后，客户都能够对本次服务进行评价，便于公司考核。

5、网银支付，快捷入账

支持通过网银或者支付宝来支付远程服务费。

软件功能

远程服务

采用**和P2P技术，极大提高远程速度，免费版仅支持一个坐席

服务模式

支持一对多，多对一的服务模式

即时聊天/传文件

模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验，同时可以查看客户的服务情况和交费情况

无人值守

帮我吧支持客户端无人值守时，通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作

服务记录

帮我吧支持在服务结束后，对客服人员的服务情况进行评价，并在后台形成记录，同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享

主从设置

帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发，获得客服人员远程协助的支持

服务过程录像

客服可以在服务过程中，选择对本次远程过程进行录像

软件测评

软件由北京金万维科技推出，采用了先进的内网穿透技术，可以为用户提供方便的远程服务管理功能，很适合需要开展客服工作的企业使用，支持快速切换客服系统，并对数据进行整理。

以上就是帮我8运维版PC客户端(在线客服)的全部内容了，非凡软件站为您提供最好用的软件，为您带来最新的游戏！

375u在线客服系统全新功能体验
1）网页对话——即时解答客户疑问，提供在线咨询，自动识别访客来源，记录访客客户号，可查看历史聊天记录，支持GB3212，Big5，UTF-8等多种网页编码，支持繁体、英文等多种语言。
2）主动邀请对话——抓住您潜在的客户，实时跟踪浏览网站的客户，了解用户兴趣，用户地理位置，用户停留时间，用户的来路，如果是来自搜索引擎，可了解到什么关键词，系统主动发起对话，或者手工邀请对话，甚至直接弹窗与访客对话，抓住每个潜在客户。
3）音效定义——轻松自定义各种个性音效，如：访客上线，访客咨询，访客新消息，以及访客接收新消息等。
4）无限坐席——不再受坐席数的限制，再大咨询量客户无需等候坐席，咨询量不受限制，轻松应对庞大的咨询量，提升网页咨询的较大化，较有化。
5）消息预知——提前看到客户正输入的消息，抓住客户的心理。
6）对话转接——客服人员之间转接咨询，聊天记录同步转出，提升客服人员之间的业务协同工作。
7）自定义邀请框——客服邀请框可自行设置，轻松定义，彰显个性形象，更吸引访客，提升网页整体形象，显得更专业，更贴切，大大提升咨询量。
8）自定义客服图标——同一页面设置多种样式的客服图标，个性化设置客服图标。
9）自定义LOGO对话框——LOGO可定义为自义为自己的LOGO，提升企业形象。
10）自定义广告、公告——增加企业营销宣传方式，新信息新产品能尽快传递给访客。
11）多风格——风格分开不同设置，实现形象的提升。

老马在线客服
5大独有竞争优势，追求卓越：
1．专利搜索技术-智能推荐答案功能提升30%效率：创新科技成果，相似问题自动智能推荐答案，提升效率，提高顾客满意度，降低新人培训成本。
2．网络接入速度快，实时监控，24小时维护： 机房位于国内较大的数据中心，多线接入，高速、稳定、响应速度快-比一般客服软件快。
3．实用的特色功能：客服转接， 访客输入提前预知功能，智能访客分析，更好地服务顾客。
4．个人定制： 根据个人需求灵活定制自己客服设置方案及风格，你的地盘你做主。
5． VIP服务保证：我们承诺对每位客户提供1对1的客服专员，随时解决您的问题。
功能
网页对话
企业和网上客户即时通信，访客只需一点即可开始对话。基于WEB对话形式，无需注册、安装任何插件，极大地方便了客户的使用，让访客轻松咨询到客服人员。
访客分析
掌握真实有效的流量、咨询量数据, 记录流量和咨询量数据及相互关系, 为企业营销提供参考数据。
自定义外观
自定义网站的Logo图标，修改底部广告，修改界面样式，极大的丰富了访问端的内容，提高了使用的灵活性。
智能推荐答案
智能推荐答案功能可以帮助客服人员更轻松、更高效地为访客提供服务咨询，它能智能搜索历史问答库并提供有效的回答建议，比常用语的整理和选择更省力。
消息预知
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在优质时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。
客服转接
把正在咨询的客户转接给另一个客服人员，就像转接内部电话一样的简单。

老马在线客服 v1.6.0更新：
1.增加用户名片功能，在客服对话时将访客基本信息记录下来，下次自动识别显示。可以新建或修改
2.可以将已有用户名片绑定到未识别的用户上。包括查找和绑定功能，查找条件可以是姓名、Email或电话