老马在线客服 v1.6.0 介绍

老马在线客服
5大独有竞争优势，追求卓越：
1．专利搜索技术-智能推荐答案功能提升30%效率：创新科技成果，相似问题自动智能推荐答案，提升效率，提高顾客满意度，降低新人培训成本。
2．网络接入速度快，实时监控，24小时维护： 机房位于国内较大的数据中心，多线接入，高速、稳定、响应速度快-比一般客服软件快。
3．实用的特色功能：客服转接， 访客输入提前预知功能，智能访客分析，更好地服务顾客。
4．个人定制： 根据个人需求灵活定制自己客服设置方案及风格，你的地盘你做主。
5． VIP服务保证：我们承诺对每位客户提供1对1的客服专员，随时解决您的问题。
功能
网页对话
企业和网上客户即时通信，访客只需一点即可开始对话。基于WEB对话形式，无需注册、安装任何插件，极大地方便了客户的使用，让访客轻松咨询到客服人员。
访客分析
掌握真实有效的流量、咨询量数据, 记录流量和咨询量数据及相互关系, 为企业营销提供参考数据。
自定义外观
自定义网站的Logo图标，修改底部广告，修改界面样式，极大的丰富了访问端的内容，提高了使用的灵活性。
智能推荐答案
智能推荐答案功能可以帮助客服人员更轻松、更高效地为访客提供服务咨询，它能智能搜索历史问答库并提供有效的回答建议，比常用语的整理和选择更省力。
消息预知
客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息，以便在优质时间了解访客的心理，促进客服和访客的沟通。
客服转接
把正在咨询的客户转接给另一个客服人员，就像转接内部电话一样的简单。

老马在线客服 v1.6.0更新：
1.增加用户名片功能，在客服对话时将访客基本信息记录下来，下次自动识别显示。可以新建或修改
2.可以将已有用户名片绑定到未识别的用户上。包括查找和绑定功能，查找条件可以是姓名、Email或电话

老马在线客服 v1.6.0 截图

老马在线客服 v1.6.0 注意事项

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